Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nom de la boutique: LUNORE
Entreprise: Mvdv Ecom
Adresse: Loopkantstraat 25, 5405 AC Uden, Pays-Bas

E-Mail: support@lunore.fr
Téléphone: +31623542541

Chambre de commerce: 93447876
ID TVA: NL005018071B52

Heures d'ouverture du service clientèle:
Lundi - Vendredi: 9h00 à 17h00
Samedi - Dimanche: Fermé

Dernière mise à jour : 3 juillet 2025

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Détails de commande : produits achetés, adresse de facturation et de livraison, méthodes de paiement
Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité
Service client : contenu des e-mails ou messages envoyés à notre équipe support Ces informations sont essentielles pour traiter vos commandes, communiquer avec vous et améliorer nos services.

Informations collectées automatiquement
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Informations de référence (ex. moteurs de recherche, sites affiliés) Ces données nous aident à comprendre comment vous utilisez notre Site et à l’optimiser.

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Plateformes de e-commerce (Shopify), services de paiement, outils de marketing
Partenaires logistiques pour assurer la livraison de vos commandes
Outils d’analyse et de publicité (Google Analytics, Meta, etc.) Ces partenaires sont contractuellement tenus de traiter vos données dans le respect des règles applicables.

Utilisation des informations personnelles
Vos informations sont utilisées pour :

Exécuter nos obligations contractuelles : traitement des commandes, gestion du compte, envoi de produits
Communiquer avec vous : confirmations de commande, réponses à vos demandes, suivi client
Marketing et publicité : envoi d’offres, promotions et newsletters (avec votre consentement ou sur la base de notre intérêt légitime)
Sécurité : détection de fraude, prévention des abus, gestion des accès
Amélioration des services : analyses statistiques, tests fonctionnels, amélioration de l’expérience utilisateur

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Prestataires de services (Shopify, Stripe, transporteurs)
Partenaires marketing et publicitaires
Autorités réglementaires, en cas d’obligation légale
Sociétés affiliées ou dans le cadre de restructurations ou fusions Nous exigeons de ces tiers qu’ils protègent vos données et les utilisent uniquement dans le cadre de nos instructions.

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Informations commerciales : pour analyse de performance ou marketing
Données de navigation : à des fins statistiques ou publicitaires
Géolocalisation : uniquement si nécessaire pour le service

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Sécurité et conservation
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